Disciplina de Marketing

 

Objectivos

A disciplina de Marketing Operacional assume-se, de facto, como uma cadeira introdutória ao Marketing e centrada nos seus aspectos operacionais. Como o próprio programa deixa antever, o conceito de marketing será amplamente debatido nas suas diversas vertentes. O ambiente de marketing e os diversos mercados de actuação serão apresentados assim como as suas implicações nas opções das empresas. Dar-se-á, igualmente, uma grande ênfase ao comportamento dos consumidores e à abordagem dos mercados e as variáveis do Marketing Mix serão detidamente estudadas assim como a sua contribuição para a satisfação dos consumidores e para o posicionamento de marketing da empresa e dos seus produtos e serviços.

 

Programa Mínimo

1. Introdução

            1.1. O conceito de Marketing

            1.2. A evolução do conceito de Marketing

2. O Ambiente de Marketing

2.1. O micro meio ambiente

2.2. O macro meio ambiente

3. Estudos de Mercado

            3.1. A importância da informação

            3.2. A elaboração de um projecto de estudo de mercado

                        A definição do problema

                        Desenvolvimento do plano de estudo

                        A recolha de informação

                        A análise da informação

                        A apresentação das conclusões

            3.3. Briefing para a realização de um estudo de mercado

4. Análise do Comportamento de Compra

            4.1. Características do mercado de consumo

            4.2. Variáveis que influenciam o comportamento dos consumidores

            4.3. Análise do processo de decisão de compra

            4.4. Especificidades do mercado industrial

5. A Segmentação

            5.1. Razões para a segmentação

            5.2. O processo geral de segmentação

6. Posicionamento

            6.1. O conceito de posicionamento

            6.2. A definição das características distintivas

7. A Política de Produto

            7.1. Conceito de produto

            7.2. As decisões de produto

            7.3. Ciclo de vida do produto

            7.4. O desenvolvimento de novos produtos

            7.5. As especificidades dos serviços

8. A Política de Distribuição

            8.1. Os circuitos e os canais de distribuição

            8.2. Funções dos canais de distribuição

            8.3. A definição, selecção e gestão dos canais de distribuição

9. A Política de Preços

            9.1. A fixação do preço

            9.2. Adaptações ao preço

            9.3. As alterações do preço

10. A Política de Comunicação

            10.1 A força de vendas

            10.2. As promoções de vendas

            10.3. O merchandizing

            10.4. A publicidade

            10.5. As relações públicas

            10.6. O marketing directo

            10.7. A planificação de uma campanha de comunicação e a planificação de meios

11. A Organização e Controlo das Actividades de Marketing

            11.1. A posição e as atribuições da direcção de marketing

            11.2. A organização interna dos serviços de marketing

            11.3. O controlo das actividades

 

Docente

Nome Arnaldo Coelho

Email – acoelho@fe.uc.pt

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